贝贝集团张良伦:2020年社交零售将从社交时代进入零售时代


近日,贝贝集团在杭州举办了“2020贝店年度盛典”。会上,贝贝集团董事长张良伦以“贝店・社交零售2020”为题发表了主题演讲。

近年来,社交电商表现出了旺盛的生命力。不同于传统的搜索型流量,社交电商依托去中心化的流量创新改造了传统零售。

张良伦表示,在过去的两年时间,以贝店为代表的社交化力量创造了一个个体零售KOC的时代。而2020年将是贝店以及整个社交零售进化的一年。他认为,从2020年开始,社交零售将从社交时代进入零售时代,回归零售本质;同时,社交零售的公域流量将和私域流量一样重要。

以下是贝贝集团张良伦演讲实录(经编辑):

2017年、2018年是贝店的成长期,2019年是贝店逐渐成熟的一年。展望2020年,我们认为对于贝店以及整个社交零售,都是进化的一年。

在过去的两年时间里,我们见证了社交零售的崛起,见证了社交化的力量改造了传统的零售。在社交零售里面人人皆是消费者,人人皆是分享者,人人既是参与者,人人也是受益者。我们带领所有店主一起,一起创造了一个属于个体零售KOC的时代。

今年电商里面最火的一个词就是KOC,而贝店就是KOC的商业模式,在贝店每个消费者其实都是一个意见领袖,都是一个分享者。

过去一年里,贝贝集团拥抱和创造了很多变化。贝店模式升级为“会员制折扣商城”,我们在服务店主的同时,也希望为VIP会员创造更好的购物体验。

我们尝试梳理社交零售发展轨迹,社交零售已经迈入了2020年,从全民社交时代进入全民卖货的时代。2019年是一个节点,2019年之前更多是社交零售的社交时代,我们通过社交的方式获取了会员,服务会员从而获得会员价值。而2020年开始,我们认为社交零售将从社交时代进入零售时代。

何为零售时代?零售时代意味着我们要回归零售的本质,更好地提升会员购物体验,更好地让会员通过卖货赚到钱。

社交零售发展到今天,最早的原始积累阶段已经过去,每个人可以通过获取用户,一次性或者短期获得一些社交红利。但再往下,可持续赚钱,需要回归到零售本质,回归到基于更好的服务用户,为用户提供更好的货品和服务。

在零售时代里,会员运营和卖货运营二者缺一不可。

提及会员运营方案,我们希望能够回归初心,回归到扎扎实实运营好每一个会员、运营好每一个货品,服务好所有的会员,让他们花更少的钱买更好的东西,真正享受肉眼可见得省钱的体验。同时我们也希望通过为店主提供全渠道的解决方案,让店主通过会员运营和卖货运营可持续赚很多钱。而贝店则做隐藏在背后,成就所有店主的基础设施。

开一家自己的店,贝店提供了三套体系:一套是供应链体系。在全国有上万家品牌商,有数以百万计的商品,所有的商品都是买手精挑细选后给到用户;二是健全的服务体系,给用户足够的保障;三是提供更丰富的店铺工具,帮助会员有效经营自己的私域和公域流量。以微信体系为例,我们提供了私域的解决方案,很多店主可以像快手主播、淘宝主播一样经营自己的私域流量。

供应链方面,我们今年投入很大的精力,重新梳理贝店供应链体系,从“贝店,我的店”到“贝店,会员制折扣商城”,卖货体系也分为两个:一个是贝店商城体系,提供全品类的商品,一站式的解决家庭生活日常所需;另一个是VIP优选体系,提供最高低至5折的商品,帮助用户找到那些真正低价的好货。

未来,贝店还将推出专属的供应链和品牌渠道给用户。以品牌为例,我们会提供基于品牌新品和特卖的供应链给用户;以工厂为例,我们会提供大牌制造和工厂直供给用户;在农产品供应链上,一方面是产地直供,把“一县一品”来自全国各地最好的原产地水果、生鲜提供给用户。另一方面,贝店超市,品类多而全,满足大家日常生活所需。最后在跨境供应链上,贝店国际将和贝店代购整合,让用户买遍全球好货。

贝店2020核心是两个:第一个是以会员为中心,含店主和VIP会员,第二是以卖货为中心。

贝店的运营体系会升级为“贝店商城+VIP优选”两套并驾齐驱的卖货体系。与此同时,所有的会员体系会升级为“班主任+顾问”全方位服务体系。2020贝店的文化,一是分享文化,我们希望分享全世界好商品给身边的朋友。第二是卖货文化,我们希望扎扎实实回归零售本质。第三是利他文化,只有消费者觉得好了我们才能赚到钱,只有店主赚到钱了平台才能赚到钱。

2019年,贝贝集团在贝店社交体系基础上相继推出了贝仓、贝省业务,称之为“三驾马车”。贝店是会员制折扣商城,满足日常所需;贝仓是品牌特卖平台;贝省则是一站式购物省钱平台。它们通过统一的社交关系,为店主提供全方位的社交零售解决方案,赋能和服务每一位个体零售KOC。

早期,社交零售只做私域流量,后来,进入公域流量的运营。而到2020年,未来的社交零售私域流量和公域流量都需要运营好。贝贝集团既提供了私域流量解决方案,也提供了公域流量解决方案,创造的是一个社交零售的生态,在这个生态里面,每一个需要服务的人都能够获得对应的服务。

让更多人过上更好的生活,这是贝店创立至今一直未变的初心和使命。我们希望通过所有的店主更好地服务消费者,让消费者花更少的钱买更好的东西,进而过上更好的生活。同时,我们也希望能够提供最好的解决方案给所有的店主,让店主能够赚到更多钱,也让店主朋友们过上更好的生活。